Гарантия

Инструмент компании KING TONY TOOLS CO., LTD является инструментом класса PROFESSIONAL, на который распространяется понятие пожизненная гарантия*.

Понятие пожизненная гарантия представляет собой неограниченный срок поддержания гарантийных обязательств, то есть замена инструмента который вышел из строя, в следствии использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства.

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Для своевременного рассмотрения гарантийных обращений, направленных в наш Сервисный центр, просим Вас соблюдать ряд правил:

1.    Отправить письмо на электронную почту:remont@kingtony-ua.com

• Тема письма: Наименование организации. Номер и дата Акта рекламации (по Вашим данным), артикул инструмента.
• Во вложении: Акт рекламации, фото инструмента.

2.    Отправить инструмент транспортной компанией Новая почта или Сат: до г. Днепр. Отправка осуществляется за Ваш счет, при подтверждении рекламации возврат исправного инструмента мы осуществляем за свой счет.

3.    Отправить письмо на электронную почту: remont@kingtony-ua.com

• Тема письма: Наименование организации. Номер и дата Акта рекламации (по Вашим данным), артикул инструмента.
• Во вложении: номер транспортной накладной (номер отправления).

Выполнение этих простых правил позволит нам своевременно реагировать на Ваши обращения.
Электронная почта Сервисного центра компании «ЛД ИНВЕСТ»: remont@kingtony-ua.com

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1.    Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.

2.    Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети ЛД ИНВЕСТ в срок не более 30 дней с момента обращения.

3.    Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.

4.    При невозможности замены или ремонта компания «ЛД ИНВЕСТ» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

ПЕРЕЧЕНЬ ПРОДУКЦИИ, НА КОТОРУЮ УСЛОВИЯ ПОЖИЗНЕННОЙ ГАРАНТИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ

• насадки и вставки;
• ударный инструмент;
• режущий инструмент;
• уменьшающие переходники;
• инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
• заменяемые части ключей и воротков;
• механизм динамометрических ключей;
• планетарные механизмы;
• храповичные механизмы;
• расходные материалы.

ГАРАНТИЯ 12 МЕСЯЦЕВ

1.    На пневматический, электрический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев со дня приобретения. 

2.    В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.

3.    На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.

4.    Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИНСТРУМЕНТ, ИМЕЮЩИЙ СЛЕДУЮЩИЕ ПРИЗНАКИ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТИ:

• естественный износ;
• выработка ресурса изделия;
• самостоятельный ремонт;
• изменения конструкции;
• отсутствие товарного знака;
• деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
• механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
• наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

5. На гидравлическое оборудование, домкраты, краны, стойки гидравлические - гарантия 6 месяцем.